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在打电话时，通常会有一些提示声音或震动来告知有电话打进来。然而，如果这些提示没有声音，可能是因为手机处于静音模式或者音量被调至最低。以下是一些可能的原因和解决方法。
1、检查手机是否处于静音状态：确保手机没有设置为静音模式，如果是，请调整音量设置以确保能听到提示音。
2、检查音量设置：确保手机的音量设置不是最低，并且没有被误调至静音或震动模式。
3、检查电话应用设置：某些手机允许在电话应用中进行个性化设置，包括来电提示音和震动模式等，请检查这些设置以确保它们符合个人需求。
4、检查手机软件或硬件问题：如果手机软件或硬件出现问题，可能会导致来电没有声音提示，可以尝试重启手机或检查手机是否有其他异常表现。
5、检查信号连接：确保手机信号良好，以便接收来电并听到提示音。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商寻求帮助，以确定是否存在其他问题导致无法听到来电提示音。